Centre d'aide
Comment pouvons-nous aider ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes, vos fichiers et la livraison. Vous ne trouvez pas ? Notre équipe reste joignable.
🛒 Commander
Comment passer une commande ?
Choisissez un produit dans le catalogue, sélectionnez vos options (format, quantité, finition), puis validez. Vous pouvez aussi nous envoyer directement votre demande pour un devis personnalisé.
Dois-je créer un compte ?
Un compte est nécessaire pour finaliser une commande : il vous permet de suivre l'avancement, de retrouver vos fichiers et l'historique de vos impressions.
Puis-je commander une grande série ?
Oui. Pour les moyennes et grandes séries, l'impression offset offre le meilleur rapport qualité/prix. Demandez un devis et nous vous proposerons la technique la plus adaptée.
🖨️ Fichiers & impression
Quel format de fichier dois-je fournir ?
Un PDF haute résolution est idéal. Nous acceptons aussi les fichiers AI, EPS, PSD et TIFF. Pensez à vectoriser ou intégrer vos polices.
Quelle résolution et quel mode colorimétrique ?
Travaillez en CMJN (CMYK) à 300 DPI à la taille réelle d'impression. Les images en RVB sont converties en CMJN, ce qui peut légèrement modifier les couleurs.
Faut-il prévoir des fonds perdus ?
Oui : ajoutez 3 mm de fond perdu sur chaque bord et gardez les textes importants à au moins 3 mm des coupes pour éviter qu'ils soient rognés.
Vais-je recevoir un bon à tirer (BAT) ?
Pour la plupart des travaux, un BAT vous est envoyé pour validation avant lancement. Aucune impression n'est lancée sans votre accord.
✏️ Devis & conception
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Décrivez votre projet (produit, quantité, finitions) et nous revenons vers vous rapidement.
Je n'ai pas de design, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr. Notre studio de conception graphique réalise vos logos, mises en page et visuels, de l'idée jusqu'au fichier prêt à imprimer.
🚚 Paiement & livraison
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement à la livraison (COD) est disponible partout au Maroc. D'autres modalités peuvent être convenues pour les commandes professionnelles.
Quels sont les délais de livraison ?
Des délais express sous 48h sont possibles selon le produit et la quantité. Le délai exact vous est confirmé à la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous suivez l'avancement depuis votre espace commandes, et nous vous tenons informé par WhatsApp jusqu'à la livraison.
Toujours une question ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi.
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